เทรนด์การตลาดมาแรงในปี 2025 นักการตลาดควรรู้

เทรนด์กการตลาดปี 2025 เป็นปีของการก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและพฤติกรรมผู้บริโภคอาจเปลี่ยนแปลงไปอีกระดับ ที่จะส่งผลให้เทรนด์การใช้กลยุทธ์การตลาดพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว การวางแผนกลยุทธ์ที่ทันสมัยเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับทุกธุรกิจ ที่นักการตลาดหรือ Marketing Agency ต้องอัปเดตอยู่ตลอดเวลา เพื่อที่จะยืนหยัดอยู่ในตลาดและสร้างการเติบโตในระยะยาว

ยุคและวัยของประชากรในไทยกำลังเปลี่ยนไป

ถานการณ์ประชากรประเทศไทยล่าสุด มีการเปลี่ยนแปลงสำคัญนั่นคือ จากรายงานสถานการณ์ผู้สูงอายุไทย พ.ศ. 2564 ซึ่งคณะกรรมการผู้สูงอายุแห่งชาติ (กผส.) ได้จัดทำขึ้นนและ กระทรวงพัฒนาสังคมและคงามมั่นคงของมนุษย์ ได้เสนอต่อที่ประชุมคณะรัฐมนตรีเมื่อวันที่ 24 มกราคม 2566 ที่ผ่านมาพบว่า ปี 2564 เป็นปีแรกที่มีจำนวนคนตาย (563,650 คน) มากกว่าจำนวนเด็กเกิด (544,570 คน) ทำให้อัตราประชากรติดลบเร็วกว่าที่คาดการณ์ไว้ ซึ่งคาดการณ์ในอีก 20 ปีข้างหน้า ประชากรไทยจะมีจำนวนลดลง โดยจำนวนผู้สูงอายุจะเพิ่มขึ้นจาก 12.5 ล้านคน ในปี 2564 เป็น 20.5 ล้านคน ในปี 2583  คิดเป็นร้อยละ 31.4 ของประชากรทั้งหมด

ไม่เพียงแค่โครงสร้างประชากรที่จะเปลี่ยนไป แต่คนใน 4 Generation หลักก็เกิดความเปลี่ยนแปลงเช่นกัน สรุปคร่าว ๆ ดังนี้

Gen Z: มี Commitment ต่ำกว่า Generation อื่น ๆ ในทุก ๆ ด้าน ไม่ว่าจะเป็น งาน, ความสัมพันธ์ หรือทรัพย์สิน นิยมสื่อสารด้วยการใช้ข้อความ (Text) และมีความคาดหวังในสิ่งที่พวกเขาต้องได้รับค่อนข้างสูง เช่น ขึ้นเงินเดือน หรือได้รับการชื่มชนการที่ทำงาน เป็นต้น

Gen Millennials: ให้ความสำคัญกับคุณภาพของสินค้า แม้จะแพงก็ยอมจ่ายหากของพรีเมียม รวมถึงต้อง Sustainability และต้องการบริษัทที่ใส่ใจประเด็นสังคม เช่น ความเท่าเทียม, สิทธิของ LGBTQIA+ หรือสภาพภูมิอากาศ

Gen Alpha: กลุ่มคนที่มีอิทธิพลต่อคนในครอบครัว เพราะใช้สื่อออนไลน์เยอะ พูดอะไรพ่อแม่ก็เชื่อตาม

Silver Generation: ให้ความสำคัญกับสุขภาพ คุณภาพชีวิตที่ดี สนุก และสนใจสินค้าประเภทสุขภาพและความงามมากขึ้น

ความยากและการแข่งขันในการสร้างแบรนด์สูงขึ้น

ตอนนี้มีธุรกิจใหม่ ๆ ที่เริ่มก่อร่างสร้างตัวมากมาย และจะเข้ามาแย่งชิงส่วนแบ่งทางการตลาด นักการตลาดจึงต้องสร้างภาพลักษณ์แบรนด์ที่สามารถดึงดูดความสนใจร่วม (Cultural Relevance) จากกลุ่มลูกค้าให้มากขึ้นกว่าเดิม ซึ่งเทรนด์การตลาดในปี 2025 ได้พูดถึงความท้าทายในการสร้างแบรนด์แบ่งออกเป็น 3 Stages ดังนี้

แบรนด์ผู้นำและอยู่ในตลาดมานาน ต้องทำให้ภาพลักษณ์แบรนด์ดูทันสมัย ตามเทรนด์ทันอยู่เสมอ แต่ยังคงรักษา Identity ของตัวเองไว้ได้ เพื่อรักษาส่วนแบ่งการตลาดให้ได้มากที่สุด

แบรนด์หน้าใหม่ที่เริ่มมีส่วนแบ่งทางการตลาด ต้องสร้างแบรนด์ให้แข็งแกร่ง และดึงดูดคนให้เข้าถึงแบรนด์มากขึ้นแบรนด์เกิดใหม่ ต้องหมั่นโปรโมตให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น ใส่ใจถึงยอดขายในระยะยาวมากกว่าระยะสั้น

แค่เข้าใจลูกค้า ย่อมได้เปรียบ

Customer Insight คือไม้ตายสำคัญของการทำการตลาด ถ้าเราเข้าใจว่าผู้บริโภคต้องการอะไร ชอบอะไร มีไลฟ์สไตล์แบบไหน ก็จะสามารถวางแผนกลยุทธ์ ไปจนถึงออกแบบสื่อโฆษณาที่ตอบโจทย์และดึงดูดใจพวกเขาได้ Customer Insight แบ่งออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ Aspirational Data สิ่งที่อยู่ในใจลูกค้าแต่ยังไม่ได้ลงมือทำ กับ Reality Data สิ่งที่ลูกค้าลงมือจริง ซื้อจริง ใช้จริง โดยการนำมาประยุกต์ใช้ต้องบาลานซ์ข้อมูลทั้งสองประเภท เพื่อให้เข้าใจสิ่งที่ลูกค้าต้องการมากที่สุด

ช่องทางโซเชียลจะกลายเป็นอินเทอร์เน็ตรูปแบบใหม่

ในปี 2025 และในปีต่อๆ ไป เรากำลังจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียต่างๆ นั้นกลายเป็นพื้นที่ดิจิทัลที่ครอบคลุมและขยายตัวมากขึ้นเรื่อยๆ ช่องทางอย่าง Facebook หรือ Instagram ถือเป็นช่องทางหลักสู่อินเทอร์เน็ตสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก ณ ปี 2023 โดยมีผู้ใช้โซเชียลมีเดียมากกว่า 5 พันล้านคนทั่วโลกและมีแนวโน้มว่าจะเพิ่มขึ้นทุกปี คาดว่าในอนาคต “ซูเปอร์แอป” เหล่านี้ จะผสานรวมอีคอมเมิร์ซ ความบันเทิง ข่าวสาร และบริการสื่อสารเข้าด้วยกัน ทำให้กลายเป็นศูนย์กลางของประสบการณ์ดิจิทัลในชีวิตประจำวันของผู้บริโภค นักการตลาดจะต้องเชี่ยวชาญรูปแบบเนื้อหาที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเป็น วิดีโอสั้น สตอรี่ สตรีมสด โพสต์แบบโต้ตอบ เป็นต้น เพื่อรักษาการมองเห็นในส่วนต่างๆ ของซูเปอร์แอปเหล่านี้เอาไว้

ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้จำเป็นต้องใช้แนวทางแบบองค์รวมในการทำการตลาดโซเชียลมีเดีย ซึ่งครอบคลุมถึงการสร้างเนื้อหา การจัดการชุมชน การพาณิชย์ทางโซเชียล และการวิเคราะห์ข้อมูล แบรนด์ที่สามารถเป็นผู้นำบนแพลตฟอร์มโซเชียลที่ครอบคลุมเหล่านี้ได้สำเร็จจะได้รับประโยชน์อย่างมากในด้านการเข้าถึง การมีส่วนร่วม และความภักดีของลูกค้า

การเพิ่มขึ้นของ Sustainability Marketing

แนวโน้มสำคัญอีกประการหนึ่งที่ส่งผลต่อภูมิทัศน์ทางการตลาดคือการเน้นย้ำถึงความยั่งยืนและความคิดริเริ่มที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์มากขึ้น เนื่องมาจากผู้บริโภคยุคใหม่เริ่มตระหนักรู้ด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมมากขึ้น ด้วยการเรียกร้องให้แบรนด์ไม่เพียงแต่จัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่มีคุณภาพเท่านั้น แต่ยังต้องแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นในการสร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมและสิ่งแวดล้อมอีกด้วย

ซึ่งการเปลี่ยนแปลงนี้จะผลักดันให้เกิดการบูรณาการความยั่งยืนเข้ากับกลยุทธ์หลักของแบรนด์มากขึ้น ตั้งแต่การพัฒนาผลิตภัณฑ์ไปจนถึงการส่งข้อความและการดำเนินการแคมเปญ เราจะเห็นการเพิ่มขึ้นของการสื่อสารในห่วงโซ่อุปทานที่โปร่งใส ความคิดริเริ่มด้านบรรจุภัณฑ์ที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม และแคมเปญการตลาดที่เน้นย้ำถึงการดำเนินการที่เป็นรูปธรรมของแบรนด์เพื่อบรรลุเป้าหมายด้านความยั่งยืน การตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยจุดประสงค์น่าจะขยายออกไปนอกเหนือจากความกังวลด้านสิ่งแวดล้อมเพื่อครอบคลุมถึงความยุติธรรมทางสังคม ความหลากหลายและการรวมกันเป็นหนึ่ง และการสนับสนุนจากชุมชน แบรนด์ที่สร้างความสอดคล้องกับสาเหตุที่มีความหมายอย่างแท้จริงจะได้รับความได้เปรียบในการแข่งขัน และจะสามารถสร้างความเชื่อมโยงที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้บริโภคที่มีค่านิยมร่วมกัน

Live Streaming คือกลยุทธ์เด็ดในตอนนี้

การขายสินค้าผ่านช่องทาง Live Streaming จากจีนได้เปลี่ยนวิถีการซื้อขายสินค้าไปอย่างสิ้นเชิง McKinsey คาดการณ์ว่ายอดขายจากการไลฟ์สดอาจคิดเป็น 20% ของยอดขายปลีกทั้งหมดในประเทศจีน โดยมีกลุ่ม Gen Z และ Millennials เป็นกลุ่มเป้าหมายหลัก

เพราะการขายและโปรโมตสินค้าผ่านทางไลฟ์สด ช่วยให้คนสามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างรวดเร็ว พักหลังมานี้จึงมีแบรนด์ใหญ่ ๆ มากมายก็หันมาทำการตลาดผ่าน Live Streaming เพิ่มขึ้น เพื่อปกป้องส่วนแบ่งทางการตลาด ธุรกิจไหนที่ยังไม่ได้ลองขายสินค้าผ่านไลฟ์สดอาจตกขบวนไม่รู้ตัว

Creator สำคัญในการเข้าถึงลูกค้า

จากที่คราวก่อนเราเล่าถึง Creator Marketing Trend กันไป ทางฝั่ง Kantar ก็มีข้อมูลสนับสนุนเช่นกันว่า Creator มีอิทธิพลในการดึงดูดความสนใจและเข้าถึงแบรนด์อย่างมหาศาล รวมถึงสามารถสร้างความไว้วางใจกับผู้บริโภคได้อีกด้วย แบรนด์อาจลองมองหา Creator Community ที่ผลิตคอนเทนต์ที่สอดคล้องกับสินค้าและบริการ เพื่อให้สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในวงกว้างได้มากขึ้น